Создание псевдонима VPN99
Введение
При покупке подписки через Apple или Google In-App Purchases (IAP) мы не имеем доступа к вашему адресу электронной почты. Поэтому пользователи IAP могут обнаружить, что наша CRM не распознает их адрес электронной почты или, что еще хуже, распознает его, но указывает, что у него нет активной подписки.
Решение заключается в привязке вашей учетной записи Apple или Google IAP к вашему адресу электронной почты, следуя указанным ниже шагам:
Шаг 1
Откройте приложение VPN99 и нажмите три линии в верхнем левом углу экрана —> Нажмите на 'Настройки'.
Шаг 2
После входа нажмите на знак + (плюс) рядом с 'Псевдонимом' -> введите свои данные и нажмите 'Создать псевдоним'.
Шаг 3
Проверьте свою электронную почту псевдонима на наличие письма с подтверждением, чтобы завершить процедуру.
С вашей почты и браузера:
1) Найдите письмо с запросом на создание нового псевдонима и нажмите на 'Активировать ваш псевдоним здесь'. Скопируйте код активации из письма и вставьте его в соответствующее поле на веб-форме.
2) Проверьте свою электронную почту псевдонима еще раз для получения новых учетных данных, которые теперь можно использовать для входа в приложение с любого устройства.
3) Псевдоним успешно создан! Теперь он отображается в меню 'Настройки' приложения VPN99.
Устранение неполадок
Если ваша учетная запись по адресу электронной почты уже существует в нашей базе данных, вы получите следующее сообщение об ошибке во время процесса:
"Был сделан запрос на добавление вашего адреса электронной почты в качестве псевдонима для активной учетной записи. Однако, похоже, что ваш адрес электронной почты уже существует в базе данных. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки с этим сообщением, и они переименуют вашу существующую учетную запись по адресу электронной почты, чтобы вы могли успешно завершить процесс привязки псевдонима."
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы переименуем вашу существующую учетную запись в нашей системе, чтобы вы могли успешно связать свою учетную запись IAP.